呼叫中心行業(yè)歷經(jīng)幾年的變遷，已發(fā)生翻天覆地的變化：
      在供給側(cè)，硬交換設備被軟交換系統(tǒng)代替，基礎語音通道被IP通道代替，單一電話接入被電話、WEB、微信等多渠道接入代替，電話也已不再是呼叫中心最主要的接入方式、 新媒體和移動端已勢不可擋、互聯(lián)網(wǎng)+的應用如雨后春筍般茁壯成長并衍生出了各種各樣的應用場景、AI以一統(tǒng)天下的氣勢撲面而來……
      在用戶側(cè)，隨著政策層面對通信行業(yè)的日趨常態(tài)化的嚴格監(jiān)管，以及對公民信息保護的加強，一方面前期那種簡單粗暴、單一業(yè)務、野蠻生長、打擦邊球等種種電銷業(yè)務必將消亡，取而代之的將是在某一細分領域精耕細作并利用大數(shù)據(jù)等手段而實現(xiàn)的精準營銷；另一方面隨著客戶對服務體驗和要求越來越高，客服中心也必將借助AI等新技術(shù)來為客戶提供智能化的服務。
      在這行業(yè)巨變的幾年中，全宇科技在不斷改變：一方面扎扎實實苦練內(nèi)功，幾大產(chǎn)品快速迭代；另一方面主動擁抱新的市場和技術(shù)，進行產(chǎn)品創(chuàng)新，在云計算（SAAS云運營平臺）、大數(shù)據(jù)應用（某細分行業(yè)系統(tǒng)）等方面都取得了優(yōu)異的成績和戰(zhàn)果。我們迎難而上，公司業(yè)務穩(wěn)步上升，市場業(yè)績連創(chuàng)新高，合作伙伴越來越多。
      同時，我們不變的是：把為客戶提供貼心產(chǎn)品、絕佳體驗和優(yōu)質(zhì)服務放在首位！
      支撐這一切的，公司團隊不斷壯大是根基。在這臘梅飄香的時節(jié)，我們公司又迎來了幾位新的同事，“兄弟們，全宇歡迎你們！”，未來已來，讓我們一起并肩奮斗，在已知和未知的未來，繼續(xù)譜寫新的篇章，創(chuàng)造新的輝煌！